Guía de compras

Costos de envío

Enviamos su compra por Correo Argentino para compras nacionales y DHL para compras internacionales.

Tiendas

Si reside en el Área Metropolitana de Buenos Aires, lo esperamos en cualquiera de nuestras tiendas de Ciudad de Buenos Aires (Constitución, Centro), San Justo, Morón, Lomas de Zamora y La Plata.

Contacto

Para ventas mayoristas, llame al 4305-9510 de lunes a viernes de 9 a 18 hs
o por mail a facturacion@claretiana.org.

Para compras desde el exterior puede escribir al mail facturacion.exterior@claretiana.org o raul.vargas@claretiana.org

Atención al cliente

Puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a contacto@claretiana.org

Sobre su compra online envíe un e-mail a facturacion.web@claretiana.org (asegurándose de incluir el número de órden). Si tiene dudas de cómo comprar, o para órdenes ya en proceso, contáctese al teléfono (54) 11 4305 9597

Para ventas mayoristas, llame al teléfono (54) 11 4305 9510.

Formulario de contacto

Domicilio de Editorial Claretiana: Lima 1360 – C1138ACD – Cap. Fed | Argentina  Ver sucursales

Horario de Atención: de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 (hora argentina).

Por otros temas y consultas utilice el siguiente formulario. Podrá elegir el tema de su consulta en el menú desplegable del “Asunto”

¿Cómo busco un producto específico?

La búsqueda se encuentra en la mayoría de las pantallas ubicada en la parte superior central, debajo del logo de Claretiana

Seleccione del menú desplegable la categoría de búsqueda

Ingrese el texto en el casillero, a medida que va tipeando se le exhibirán todos aquellos productos que muestren coincidencias. Si encuentra entre las opciones el producto de su interés, posiciónese sobre el mismo y márquelo.

Oprima el botón BUSCAR.

¿Cómo busco todos los productos de un tema en particular?

Los títulos se encuentran agrupados en temas, habiendo por cada tema una apertura en subtemas.

Una forma de acceder a los temas es la siguiente:

  1. Seleccionar en la barra superior de navegación de cada página la opción Libros
  2. Al mostrar la página con todos los temas disponibles seleccionar el tema o subtema que puede contener los títulos de su interés.

¿Puedo verificar mis compras?

Sí, es posible ver el estado de sus compras. En el márgen superior derecho presione en “Mi cuenta”, y en el menú desplegable presione sobre “Mis Compras”.

Se exhibirán todas las compras realizadas a Claretiana, en proceso o cerradas. En +info se despliega el detalle completo de la compra.

¿Puedo cancelar una compra luego de realizada?

Para cancelar una compra envíe un e-mail a facturacion.web@claretiana.org informando el número de compra que quiere cancelar. Si la compra ya hubiera sido enviada, al recibir el paquete debe rechazarlo informando que lo devuelvan al remitente.

¿Puedo cancelar un producto luego de realizada la compra?

Para cancelar un producto envíe un e-mail a facturacion.web@claretiana.org informando el número de compra.

¿Puedo modificar la cantidad de un producto luego de realizada la compra?

Para modificar la cantidad de un producto envíe un e-mail a facturacion.web@claretiana.org informando el número de compra.

¿Puedo agregar un producto luego de realizada la compra?

Para agregar un producto a una compra en curso, envíe un e-mail a facturacion.web@claretiana.org informando el número de compra y el título que desea agregar.

¿Tengo que pagar algún impuesto para compras fuera de la Argentina?

Para compras fuera de Argentina, los cargos en el país de destino por retiro de Aduana o impuestos aduaneros son responsabilidad del cliente y pueden variar de país en país. Recomendamos contactar la oficina de Aduanas local de su país para obtener información de posibles cargos por los conceptos mencionados.

¿Cuándo recibiré mi compra?

Para averiguar en cuánto tiempo recibiré mi compra, debo considerar la salida del depósito (por ejemplo “normalmente salida del depósito en 3 días”), más el tiempo de envío.

La salida del depósito es el tiempo que normalmente nos lleva conseguir los libros que ha solicitado, desde el momento en que usted realiza la compra.

El tiempo de envío varía en función de la distancia desde nuestro centro de distribución.

Es decir, salida del depósito + tiempo de envío = tiempo de entrega

Envíos Nacionales (Argentina)

Los envíos se realizan desde Argentina y los precios están expresados en pesos argentinos.

Lugar de envíoValor (AR$)Peso
CABA100No importa
Buenos Aires2631kg máximo
Buenos Aires3155kg máximo
Buenos Aires39810kg máximo
Buenos Aires48415kg máximo
Buenos Aires57820kg máximo
Buenos Aires140050kg máximo
Resto de Argentina3641kg máximo
Resto de Argentina4465kg máximo
Resto de Argentina59310kg máximo
Resto de Argentina73115kg máximo
Resto de Argentina85920kg máximo
Resto de Argentina180050kg máximo

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Tiempo de entrega

Para averiguar en cuánto tiempo se entregará su compra, debe considerar el tiempo de salida del depósito (por ejemplo “Normalmente salida del depósito en 3 días”), más el tiempo de envío.

Es decir, tiempo de salida del depósito + tiempo de envío = tiempo de entrega

Ejemplo: un producto que tiene como salida de depósito “normalmente salida del depósito en 3 días” y que se entrega en una localidad de la Provincia de Buenos Aires, espere recibirlo dentro de los 5 días hábiles.

Localidad

Tiempo de envío

Capital Federal

2 días hábiles

Provincia de Buenos Aires

2 días hábiles

Resto del país

3 – 4 días hábiles

Salida de depósito (3 días hábiles) + tiempo de envío (2 días hábiles) = tiempo de entrega 5 días hábiles.

Notas aclaratorias:
– Los envíos se realizan a través del Correo Argentino
– Si su compra es realizada un día sábado, adicionar 2 días al tiempo de envío.
– Si su compra es realizada un día domingo, adicionar 1 día al tiempo de envío.
– Si su compra contiene diferentes fechas de disponibilidad, le consultaremos acerca de sus preferencias de espera en función de minimizar los gastos de envío.

Envíos internacionales

Los envíos se realizan desde Argentina y los precios están expresados en dólares.

CategoríaPaís
LimítrofeBolivia, Brasil, Chile, Paraguay, Uruguay
América del SurColombia, Ecuador, Guyana, Perú, Surinam, Venezuela
Resto de América 
Europa 
Resto de mundo 

CategoríaPeso máximo (kg)Costo USD$
Limítrofe641
Limítrofe744
Limítrofe847
Limítrofe3085
América del sur658
América del sur762
América del sur869
América del sur30122
Resto de América658
Resto de América762
Resto de América869
Resto de América30122
Europa665
Europa770
Europa875
Europa30125
Resto del mundo674
Resto del mundo781
Resto del mundo887
Resto del mundo30158

Medios de pago

Para compras dentro de Argentina las opciones de pago son:

Depósito o transferencia en nuestra cuenta bancaria
Para el depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta le brindaremos el número de la misma o CBU respectivamente una vez realizada la compra.

Tarjeta de crédito
Pago seguro online por PayU para compras con tarjetas internacionales 

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

– Visa
– Mastercard
– American Express
– Cabal
– Tarjeta Shopping
– Tarjeta Naranja

¿Es seguro usar tarjeta de crédito?

Para resguardar la seguridad de los datos en internet se han desarrollado un número de protocolos y aplicaciones usando técnicas de encriptación.

En Claretiana la seguridad está garantizada por el uso de los protocolos Secure HTTP y Secure Sockets Layer (SSL) que proveen de autenticación para servidores y navegadores. Como así también mantienen la confidencialidad e integridad de los datos por las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor.

Cuando un dato es enviado desde su navegador al servidor de Claretiana, el mismo es encriptado, y de esta forma se mantiene a personas no autorizadas lejos de poder interceptar o ver estos datos.

¿Qué beneficio tiene estar registrado?

Al registrarse, sus datos personales quedan en nuestra base de datos de forma que en compras posteriores no tiene que volver a ingresarlos, ahorrándose tiempo de navegación y evitando posibles errores.

¿Cómo me registro?

Debe registrarse con su primera compra en el menú desplegable del margen superior derecho.

¿Cómo cambio mi dirección de e-mail y/o clave?

Ingrese a su cuenta en la opción [Mis Datos], podrá modificar allí sus datos personales. Además, en la columna izquierda tiene la opción para modificar su contraseña.

¿Cómo cambio mis datos de facturación y/o envío?

Ingrese a su cuenta en la opción [Mi Cuenta], desde allí podrá modificar direcciones de envío y datos de facturación.

¿Y si no recuerdo mi contraseña?

Ingrese en primer término su dirección de e-mail, posteriormente donde se le solicita que ingrese su clave, presione sobre el texto “¿Olvidó su contraseña?”.

Automáticamente le será enviado un e-mail con las instrucciones necesarias para generar una nueva contraseña.

¿Qué es la suscripción al servicio de novedades por e-mail?

La suscripción le permite recibir por e-mail información actualizada acerca de los temas de su interés. Periódicamente enviamos información sobre las novedades.

¿Cómo me suscribo?

Para suscribirse, seleccione la opción “Suscripción a novedades” por e-mail que aparece en todas las páginas del sitio.

Se le solicitará que se identifique para poder ingresar a esta opción, en caso que no se encuentre registrado deberá proceder a hacerlo.

Oprima el botón de “Guardar”.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Para modificar o eliminar suscripciones, deberá quitar el tilde y oprimir el botón “Guardar”.

Si tiene dudas acerca del procedimiento de suscripción, contáctese a facturacion.web@claretiana.org